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 eTICKETING: prezzi e informazioni poco chiare, Antitrust apre istruttoria su siti Expedia e eDreams. Multe fino a 500mila euro
L´Antitrust ha deciso di aprire un´istruttoria sul mercato dei viaggi online, a partire dall´acquisto di biglietti direttamente sul web attraverso portali molto conosciuti come Expedia e eDreams.
L´Agcm, infatti, Autorità garante della concorrenza sul mercato, vuole vederci chiaro sulle condizioni di acquisto dei pacchetti di viaggio e sulla trasparenza delle informazioni relative a prezzi e termini delle offerte, dopo che al numero verde dell´organo di controllo sono arrivate centinaia di telefonate di protesta.
Oltre alle due filiali italiane dei popolari siti di eTicketing, c´è anche Opodo Italia, un altro celebre nome dell´eCommerce turistico.
Le società in questione rischiano multe fino a 500mila euro in caso di irregolarità riscontrate dall´Agcm.
L´azione di controllo è stata appunto avviata in seguito alle proteste di molti consumatori che, in procinto di prenotare online le proprie agognate vacanze, si sono ritrovati davanti ad una selva di dati e voci a loro detta poco chiare e non rassicuranti, soprattutto in relazione alle operazioni di pagamento.
Il mercato del turismo online, che ormai comprende voli aerei, biglietti per navi o treni, ma anche acquisti di pacchetti vacanza e prenotazioni di soggiorni, si aggira solo in Italia sui 3,2 miliardi di euro, con un aumento della spesa media online per utente, che è stata del 40% nel 2008.
(03 giugno 2010)
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